平衡记分卡的基本特征
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平衡记分卡的基本特征
1992年初，卡普兰和诺顿写了一篇题为《平衡评分法》的文章――良好绩效评价主题的文章发表在1992年1月至2月的《哈佛商业评论》上。在接下来的五年里，两位学者在《哈佛商业评论》上发表了与平衡记分卡相关的文章。1996年，卡普兰和诺顿发表了第一本书《综合记分卡：革命性的评价和管理工具》，进一步巩固和发展了平衡记分卡理论。
平衡评分卡包括维度、目标、绩效指标、目标价值、行动计划等基本要素。重点是从财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度来支持和实施组织的战略目标。该模型的基本特征反映在以下几个方面：
首先，平衡记分卡的一般特征是平衡记分卡构成要素反映了行动与结果之间的因果关系，这不是指整体与部分的关系，而是指支持与促进的关系。平衡记分卡的因果关系无处不在，从维度到许多具体行动。
其次，平衡记分卡最突出的特点是将组织愿景、使命和发展战略与组织绩效评价联系起来，将组织使命和战略转化为具体目标和评价指标，实现战略与绩效的有机结合。
顾名思义，再次平衡记分卡在于其平衡。平衡记分卡的平衡是动态平衡。也就是说，每个维度都要同时存在和发展，每个维度的行动都要共同实现战略目标，通过对战略实施和战略结果的检查和测量，不能只强调一个维度，导致工作向单一方向发展。
采用平衡记分卡评价本科生学业绩效，使本科生培养质量评价以战略目标为导向，从更广泛的角度和标准评价本科生学习过程的表现和成绩。在本科生培养中，采用课程成绩等定量指标，也采用创新能力等定性指标。因此，提出了本科生教育质量综合评价的平衡记分卡模型。
在本文中，笔者根据北京联合大学工程管理专业的本科教学实践，借鉴企业管理中动平衡计分卡的基本原理，提出了本科教学综合评价的平衡计分卡模型。对于不同高校具体教学过程的实践，还存在一些具体问题需要进一步研究。